付了商品的钱，还没付运费的时候，问客服能不能退，他说这个属于抽奖的不能取消订单，然后回去看那个页面下面有很小的字写了不支持七天无理由退款
损害赔偿
2024-05-28 11:30:47
共有5位律师解答
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根据您的根据您的描述这个基本上也就根据您的描述，这个基本上也就协商解决吧
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双方之间是否有书面的合同？
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时享有退货、换货等权利。然而，如果商品是通过抽奖活动所得，且页面明确标注不支持七天无理由退款，那么取消订单和退款可能会受到一定限制。此时，建议您先仔细阅读活动规则和页面上的相关条款，了解具体的退货和退款政策。如果仍有疑问，可以联系客服或相关平台进行进一步咨询。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
