我从抖音上加了一个人的微信，买了减肥产品，收到货，发现和他朋友圈卖的不是一个东西，我要求退货，他都不理
损害赔偿
2024-05-26 17:02:40
共有3位律师解答
-
如果您在微信上购买的减肥产品与实际收到的商品不符，且商家拒绝退货，您可以通过以下步骤进行投诉处理：首先，尝试与商家进行协商，要求退货或换货。如果协商无果，您可以向微信平台投诉该商家，提供相关证据，如聊天记录、支付凭证、商品照片等。微信平台会对投诉进行调查处理，并可能采取相应措施保护您的权益。同时，您也可以向消费者协会或相关行政部门投诉，他们可以提供更专业的帮助和支持。
-
从法律角度看，商家拒绝退货可能面临的法律后果包括：被消费者投诉至消协或相关行政部门，接受调查处理；如查实存在违法行为，可能受到行政处罚，如罚款、停业整顿等；同时，商家的不诚信行为会被记入信用档案，影响商家的商业信誉和声誉。因此，商家应当遵守相关法律法规，保障消费者权益，诚信经营。
-
如果微信上购买的减肥产品存在质量问题，退货时请确保商品未经使用且保持原包装完好，同时保留好相关证据如购买记录、聊天记录和商品照片等。在退货前，与商家协商好退货方式、运费承担等问题。如果商家拒绝退货或协商无果，可以向微信平台或消费者协会投诉，并提供相关证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
