我在快递平台下单，快递员上门取件承重说是47.5kg，寄出后快递快寄到了，平台说我快递超重，现在要按体积走，算85kg让我补差价我应该补吗
损害赔偿
2024-05-26 16:54:57
共有3位律师解答
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您可以先与快递公司协商，要求给出合理的解释和依据。
依据《中华人民共和国邮政法》，如快递公司存在故意或重大过失导致邮件损失，或未履行告知义务，您有权要求其赔偿。如不及时处理，可能导致您承担不合理的费用。 -
您可以选择与快递公司协商、向消费者协会投诉或网络媒体曝光。
您可以先尝试与快递公司沟通，如无果再向消费者协会投诉，寻求其调解。若仍无法解决，可通过网络媒体曝光，给快递公司施压，要求其给出合理解决方案。 -
建议与快递公司协商处理，要求给出合理解释。
1. 与快递代收点协商，了解超重原因，要求提供合理依据。
2. 如协商无果，联系所在物流公司，详细说明情况，要求给出解决方案。
3. 必要时，向消费者协会投诉，寻求专业调解，维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
