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你好我安睡裤上面有虫子但是商家让我把东西寄回去了才给我退款寄回去了我就没证据了并且有虫子那条已经扔厕所垃圾桶了她让我捡起来给她寄回去怎么办

损害赔偿

2024-05-26 16:22:31

您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的
您可以直接向商家提出退货退款要求，若商家拒绝，可寻求法律途径维权。根据《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款，商家不得拒绝。若商家要求您寄回商品才退款，且您已丢失部分证据，可尝试通过其他方式证明商品问题，如拍摄商品照片等。如情况严重，可及时向相关部门投诉或起诉，以保护自身权益。
针对此问题，您可以先尝试与商家协商解决，如协商无果，可向消费者协会或相关行政部门投诉，最后可考虑通过法律途径解决。具体选择哪种方式，需根据您手头的证据情况、商家的态度以及自身的维权成本等因素综合考虑。
针对安睡裤有虫子问题，可先拍照留证，再与商家协商退货退款。如商家要求寄回，可强调证据重要性，协商其他解决方案。若商家不配合，可向消费者协会或相关行政部门投诉，必要时可向法院起诉。处理过程中，需保存好相关证据，以便维权。
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