网上买夏凉被商家描述图片是a类然后发过来时是c类用了后才知道的脸上已经过敏了
互联网纠纷
2024-05-27 11:13:54
共有4位律师解答
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你好，这边有相关证据留存吗，有没有跟对方进行协商
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在收集证据时，您应首先确保保留购物发票、小票和商品实物等原件，以便证明购买事实。同时，拍摄商品图片和描述截图，记录与商家的沟通记录，以证明商家宣传与实际不符。此外，建议您就医并保留相关医疗证明，证明过敏与使用该产品有关。这些证据在维权过程中将起到关键作用，确保您的权益得到保障。
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除了与商家直接协商外，您还可以选择以下途径维权：首先，向消费者协会申请调解；其次，向市场监管部门投诉；再者，如果双方有仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁；最后，如果上述途径均无法解决问题，您还可以向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
