打印的客服说下次免费装一本,但是打印的时候又说要内页钱
互联网纠纷
2024-05-25 20:39:38
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从法律角度看,客服的承诺对商家具有约束力。如果客服明确承诺了下次免费装订,那么商家在打印时又要求收费可能违反了之前的承诺。
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在遇到这种情况时,可以先与打印店沟通,要求他们履行客服的承诺。如果沟通无果,可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉,维护自己的合法权益。
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如果打印店坚持收费,可以考虑通过法律途径解决。首先,收集相关证据,如客服的承诺记录、打印时的收费记录等。然后,可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼,要求打印店履行承诺或退还多收的费用。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。