我在网上买了一块手表700多，现在已经退货退款，商家发错货，又说不是他们的货，要求我配合快递员去做笔录
互联网纠纷
2024-05-25 20:04:44
共有3位律师解答
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面对商家坚持认为退回的手表非其货品的情况，你首先需要确保保留所有与购买和退货相关的证据，如订单截图、快递单号、商品照片等。其次，你可以向平台客服或消费者协会投诉，并提供这些证据以证明你的权益。同时，如商家要求配合做笔录，建议在律师或相关人员的陪同下进行，以确保你的权益不受损害。
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从法律角度，商家发错货后拒绝退款是违反消费者权益保护法的行为。你可以首先与商家协商解决，如无果，可向平台投诉并申请介入处理。同时，收集相关证据，如订单信息、聊天记录、商品照片等，以备维权之需。如仍无法解决，可考虑向消费者协会或法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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商家要求配合快递员做笔录时，你需权衡利弊。首先，确保你的安全不受威胁。其次，如你确信自己没有不当行为，可以选择配合。但建议在笔录过程中保持谨慎，只陈述事实，避免被诱导或误解。如有疑虑，可咨询律师或相关机构后再做决定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
