微信因为安全问题被冻结了实名人是已经去世的母亲无法自行进行人脸识别解冻但微信一直是我在使用怎么解冻
互联网纠纷
2024-05-25 13:39:22
共有3位律师解答
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微信被冻结需解冻，但实名人已故无法人脸识别。建议联系微信客服提交相关证明申请解冻。若涉及财产或隐私泄露，请及时咨询律师。
【分析说明】
由于微信账号的实名认证人已去世，无法通过人脸识别进行解冻，这确实是一个复杂的问题。从法律角度看，您需要证明您是该账号的实际使用人，并有权解冻该账号。建议您首先尝试联系微信客服，说明情况并提交相关证明材料，如母亲的死亡证明、您与母亲的关系证明以及您长期使用该账号的证据等。微信客服会根据您提交的材料进行审核，并可能要求您补充其他信息。 -
具体操作上，首先联系微信客服，说明情况并获取所需材料清单。然后收集并提交相关证明材料，如死亡证明、关系证明、使用记录等。等待微信审核期间，保持联系方式畅通以便接收进一步要求。若微信要求补充材料或提供更多证据，及时配合完成。若审核通过，微信将解冻账号；若未通过，可咨询律师探讨其他解决方案。
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微信解冻常见方式包括联系微信客服、提交相关证明材料等。选择哪种方式，取决于您手中持有的证据材料和微信客服的具体要求。若材料齐全，可优先尝试联系客服解冻；若遇困难，可考虑寻求律师帮助。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
