您好，我在去哪儿旅行订了酒店，酒店打电话过来让我取消，理由是酒店证件不全，怕公安局查
损害赔偿
2024-05-24 21:22:31
共有3位律师解答
-
酒店证件不全被取消订单，您有权要求酒店或平台赔偿。根据消费者权益保护法，消费者在购买商品或接受服务时受到损害的，有权依法要求赔偿。建议您先与酒店或平台沟通协商，要求赔偿或重新安排住宿。
-
若酒店或平台拒绝赔偿，您可以向消费者协会投诉，请求其介入调解。同时，您也可以收集证据，向法院提起诉讼，要求酒店或平台承担相应的法律责任。在选择处理方式时，请综合考虑时间、成本等因素。
-
在与酒店或平台沟通时，注意保留好订单信息、沟通记录等证据。明确表达诉求，如要求退款、赔偿或重新安排住宿。若协商无果，可考虑向消费者协会投诉或提起法律诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
