我在网上买了一个手机号码、快递我拒收退回了，不想要了，商家不给退款
互联网纠纷
2024-05-24 20:59:33
共有4位律师解答
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你好，建议双方友好协商，妥善处理。
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如果商家拒绝退款，您可以通过法律途径维权。首先，您可以尝试与商家进一步沟通，明确表达您的退款要求并说明理由。如果沟通无果，您可以向平台投诉，要求平台介入处理。同时，您还可以收集相关证据，如购买记录、退款申请记录、沟通记录等，以备后续维权使用。根据《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。因此，商家拒绝退款的行为可能违反了相关法律规定。
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从法律角度来看，如果您因拒收而产生的额外费用是由于商家的过错或疏忽导致的，您有权要求商家承担这部分费用。然而，如果拒收是您个人原因造成的，且商家并无过错，那么您可能需要自行承担这部分费用。建议您先与商家沟通协商，了解拒收费用的具体情况和原因，再根据实际情况决定如何处理。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
