在多多平台买的组装翻新空调，一年不到商家联系不到，也找不到售后，店铺在平台失效 商品下架 现在平台只愿意给我五十元优惠劵
损害赔偿
2024-05-24 10:08:00
共有3位律师解答
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如果您在多多平台购买的组装翻新空调出现问题，且平台只愿意提供优惠券作为赔偿，这明显不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定。根据该法，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。您可以尝试通过平台提供的投诉渠道进行投诉，并要求平台给出更合理的解决方案，如退货、换货或提供实质性的赔偿。
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如果多多平台拒绝处理您的投诉，您可以采取以下措施：首先，尝试联系平台的客服部门，详细说明情况并要求进一步处理。其次，如果平台仍不予理睬，您可以向当地的消费者协会或质量监督管理部门投诉，他们可以提供进一步的帮助和指导。同时，您也可以考虑通过法律途径解决纠纷，例如起诉平台。
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如果多多平台提供的优惠券存在使用限制，且您认为这种限制不合理，您有权拒绝接受该优惠券作为赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求，且有权拒绝接受不合理的赔偿方式。您可以与平台沟通，要求提供更合理的赔偿方案，或者考虑通过其他途径维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
