在抖音直播买了个手机 主播宣传点确认收货能退全款 手机免费给我们 还有一千元话费 现在点了确认收货 商家不给退钱 主播不理人
损害赔偿
2024-05-23 16:56:05
共有4位律师解答
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您好，您可以向其所在平台投诉
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如果您打算向抖音平台投诉商家不给退款，建议您准备以下证据材料：首先，是购买记录，包括订单号、购买时间、支付金额等；其次，是主播宣传时的截图或录屏，特别是关于确认收货能退全款的承诺；再次，是确认收货后的截图或相关记录；最后，是商家或主播拒绝退款的沟通记录。这些证据将有助于您向抖音平台证明自己的权益受到了侵害，并争取合理的退款处理。
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主播在直播中的宣传承诺如果与实际情况不符，可能构成欺诈行为。根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。如果主播的宣传与实际情况严重不符，消费者可以依法维权，要求退款或赔偿。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
