我在淘宝买衣服，收到的是一块黑色的破布
互联网纠纷
2024-05-23 12:04:51
共有4位律师解答
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您好，您的情况可能是仓库发错货，可以与淘宝客服联系及时进行退换。
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您在淘宝上购买的衣服实际收到的是一块破布，这明显属于商品与描述不符的情况。除了要求店家退货退款外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条的规定，您还有权要求店铺赔偿由此造成的其他损失。这些损失可能包括因退换货产生的运费、因商品问题导致的其他额外支出等。在要求赔偿时，请确保保留好相关凭证，如订单信息、商品照片等，以便向卖家或淘宝平台证明您的权益。
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要证明收到的商品与描述不符，您可以提供以下证据：首先，订单详情页和商品描述页面的截图，以证明您购买的商品与卖家描述的商品不符；其次，收到的商品实物照片或视频，以证明实际收到的商品情况；最后，与卖家的聊天记录或通话记录，以证明您曾与卖家沟通并尝试解决问题。这些证据将有助于您在投诉或诉讼过程中维护自己的权益。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
