从拼多多平台买了自粘卷补材料三卷，每卷一百多斤，质量不好，要求退货退款，商家态度太差了，不愿出运费，拼多多官方平台出面协商不好怎么办呢？
损害赔偿
2024-05-23 01:08:16
共有3位律师解答
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如果拼多多官方平台协商不好，您可以向消费者协会投诉，或者向有关行政部门投诉。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款，并要求卖家承担运费。如不及时处理，可能导致您权益受损。
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退货退款遇阻，可多渠道维权。1. 向消费者协会投诉，寻求专业调解；2. 向行政部门投诉，借助政府力量解决问题；3. 如有仲裁协议，可提请仲裁；4. 必要时向法院起诉，维护自身权益。
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针对退货退款问题，常见的处理方式包括协商、投诉、仲裁或诉讼。您可以先尝试与商家协商，若不成可向消费者协会或行政部门投诉，最后考虑仲裁或诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
