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你好我在比购网上面平台提现的时候,第一次大额提现银行风控,,叫我分笔提,,我提的时候出错了,,,他说我没有按照提现流程,,把我账户余额风控冻结了,,意思商家说交两万解冻,这两万还是可以提出来的,这个该怎么办呢

互联网纠纷
2024-05-22 20:00:08
共有3位律师解答
  • 您好,根据您的描述,比购网平台因提现流程问题冻结了您的账户余额。建议先与平台沟通解冻事宜,若无法解决,可考虑法律途径。若账户持续被冻结,影响资金使用,建议尽快寻求专业法律帮助。
  • 常见的处理方式包括与平台客服沟通解冻事宜、提交相关证明材料以证明提现操作的合规性,以及寻求消费者权益保护组织的帮助。选择不同处理方式时,应综合考虑个人情况、证据充分性以及解决问题的效率。
  • 具体操作上,您可以首先联系比购网平台的客服部门,详细解释提现出错的原因,并请求解冻账户余额。同时,准备好与提现操作相关的证据材料,如提现记录、银行流水等,以证明您的操作是符合规定的。如果平台不予理睬或无法解决问题,您可以考虑向消费者权益保护组织投诉,寻求其帮助解决问题。若以上方式均无法解决问题,您还可以考虑通过法律途径维护自己的权益,如起诉平台要求解冻账户余额等。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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