你好我在比购网上面平台提现的时候，第一次大额提现银行风控，，叫我分笔提，，我提的时候出错了，，，他说我没有按照提现流程，，把我账户余额风控冻结了，，意思商家说交两万解冻，这两万还是可以提出来的，这个该怎么办呢
互联网纠纷
2024-05-22 20:00:08
共有3位律师解答
-
您好，根据您的描述，比购网平台因提现流程问题冻结了您的账户余额。建议先与平台沟通解冻事宜，若无法解决，可考虑法律途径。若账户持续被冻结，影响资金使用，建议尽快寻求专业法律帮助。
-
常见的处理方式包括与平台客服沟通解冻事宜、提交相关证明材料以证明提现操作的合规性，以及寻求消费者权益保护组织的帮助。选择不同处理方式时，应综合考虑个人情况、证据充分性以及解决问题的效率。
-
具体操作上，您可以首先联系比购网平台的客服部门，详细解释提现出错的原因，并请求解冻账户余额。同时，准备好与提现操作相关的证据材料，如提现记录、银行流水等，以证明您的操作是符合规定的。如果平台不予理睬或无法解决问题，您可以考虑向消费者权益保护组织投诉，寻求其帮助解决问题。若以上方式均无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如起诉平台要求解冻账户余额等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
