我在抖音平台上参加了一个直播间的达人带货培训，交了798元，她们说原则是学员出单够200单后就可以退费，但是学员也不用担心，规定2个月后退款，不出单也可以给退款，现在我也退款，她们只给我退300元，她们这样做直播间违规吗？麻烦问问律师我怎样做才能要回全部退款
损害赔偿
2024-05-22 18:29:29
共有3位律师解答
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直播间行为可能违规，可以尝试协商或投诉处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得对消费者提出的退货等要求故意拖延或无理拒绝，否则将承担民事责任，甚至可能面临罚款、停业等更严重的后果。
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直播间退款问题，可先协商，不成再投诉。协商时，联系教育机构客服，提出退款要求；若被拒，收集证据如电话录音等。投诉可向媒体曝光、寻求法律援助或联系政府职能部门，提交证据，等待处理结果。
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针对此类问题，可以尝试与直播间协商，或向相关机构投诉。选择协商可快速解决问题，若协商无果，再考虑向媒体、法律援助或政府职能部门投诉，以维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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