你好，我买的东西回来有瑕疵，代理跟我说可以换货，但是只补八元的运费，但是我寄回至少要13元
损害赔偿
2024-05-21 20:35:02
共有3位律师解答
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如果您购买的商品存在瑕疵，并且卖家只愿意补八元运费，这显然不足以覆盖您实际的寄回费用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定，因商品质量问题产生的退换货，邮费应由卖家承担。您可以与卖家进一步沟通，要求卖家承担全部邮费。若沟通无果，您可以考虑向消费者协会投诉或提起法律诉讼。
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如果卖家不同意承担全部运费，您可以先尝试与卖家协商，提供运费凭证以证明实际费用。如协商无果，您可以向平台投诉，请求平台介入调解。若平台也无法解决问题，您可以向消费者协会投诉或寻求法律途径。
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根据法律规定，因商品质量问题产生的退换货，邮费应由卖家承担。这意味着，如果商品存在瑕疵，您有权要求卖家承担全部退换货的邮费。如果卖家拒绝承担，您可以通过法律途径来维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
