你好，我在抖音买了个三无产品，收到货当天就跟平台反馈了，但是给出的方案不合适我就没同意，一直在跟平台联系，现在告诉我说超过60天商家那边不同意退货，现在该怎么处理
损害赔偿
2024-05-21 11:48:55
共有3位律师解答
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您好，您有权要求退货。依据《消费者权益保护法》，商品不符合质量要求，您有权要求退货。若商家拒绝，可向消委会投诉，保护自身权益。
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您可以尝试与商家再次协商，或向消委会投诉。选择处理方式时，需考虑商品价值、退货成本等因素，选择最合适的方式解决问题。
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可投诉维权。先与商家协商，协商不成向消委会投诉，提交购物凭证和商品问题证据。消委会将介入调查，协助解决纠纷，保障您的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
