网购的粉底液，宣传12小时不暗沉我使用带妆不到半天就暗沉起皮卡粉
互联网纠纷
2024-05-20 08:31:30
共有4位律师解答
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您好，您可以向其所在平台投诉。
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如果商家拒绝赔偿，您可以先尝试通过平台投诉或向消费者协会反映情况，寻求第三方调解。如果调解无果，您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，选择向有关行政部门投诉，或者根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至直接向人民法院提起诉讼。请注意，保留好购物凭证、宣传截图等证据，以便维权时使用。
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除了赔偿，您还可以要求商家承担退货、换货等责任，确保您的合法权益得到保障。如果商家的虚假宣传行为严重，您还可以向有关行政部门举报，要求对其进行处罚。具体操作上，您可以先与商家协商，协商无果后再考虑其他途径。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
