我在百度上买的李时珍保健药，商家已逃跑，把我的订单给我取消了，连钱也没有退
互联网纠纷
2024-05-19 14:45:04
共有3位律师解答
-
针对商家取消订单且不退款的问题，您首先应保留好购买凭证和订单信息，作为维权的关键证据。然后，您可以通过拨打“12315”消费者投诉热线或登录“全国12315平台”进行投诉。此外，您还可以向消费者协会、工商局或质量监督管理局等相关部门投诉。根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家如存在欺诈行为，您还可以主张相应的赔偿。
-
为避免在网购时遇到商家逃跑问题，建议您选择信誉良好的电商平台和商家进行购物。同时，注意查看商家的资质和信誉评价，避免购买价格异常低廉或质量不可靠的商品。在购物过程中，保留好购买凭证和订单信息，以便日后维权。
-
如果商家已逃跑，您可以通过向公安机关报案来追回钱款。同时，向消费者协会、工商局或质量监督管理局等相关部门投诉，也有助于您追回损失。在投诉时，请提供详细的购买凭证和订单信息，以便相关部门进行调查和处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
