拆开包装后发现商品质量有问题（自行车锁，钥匙打不开）包装丢了可以退款吗，谢谢
损害赔偿
2024-05-20 17:16:19
共有4位律师解答
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当然可以的啊，毕竟还是产品质量有问题。
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可以退款，但要确保商品完好且符合退货政策。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货，但商品应当完好。您的情况如果商品本身存在质量问题导致无法使用，即使包装丢失，仍可与商家协商退款。若不及时处理，可能会错过退货期限，影响您的权益。 -
处理方式包括与商家协商退款或寻求消费者协会帮助。
您可以先尝试与商家沟通，说明情况并申请退款。若商家拒绝或无法联系，您可以考虑向当地的消费者协会寻求帮助，他们会提供专业的法律支持和调解服务。选择哪种方式取决于您的具体情况和偏好。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
