法律咨询
优酷自动扣费
合同纠纷
2024-05-19 12:44:28
共有4位律师解答
优酷自动扣费。你好,怎么了
优酷自动扣费是否合法,关键在于是否事先取得用户同意。根据消费者权益保护法,经营者应明确告知消费者扣费事项并取得其同意。若优酷未明确告知或未经同意自动扣费,则可能违法。
为避免优酷自动扣费,可在购买会员时选择不勾选自动续费选项。若已勾选,可在扣费前联系客服取消或关闭自动续费功能。
若认为优酷自动扣费不合理,可首先尝试联系优酷客服进行协商退款。若协商无果,可收集相关证据,向消费者权益保护机构投诉或提起诉讼。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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