汽车修理厂大修发动机，未更换新配件直接使用原车旧件，但是收了新配件的钱。客服发现后如何维权！
损害赔偿
2024-05-19 15:16:18
共有4位律师解答
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保留所有与修理相关的发票、收据和维修记录。
- 拍摄发动机和相关部件的照片，以证明旧件仍在使用。
- 如果可能，获取修理厂的监控录像或员工证词作为额外证据。
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汽车修理厂未更换新配件却收费，涉嫌欺诈。根据《中华人民共和国家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，修理者应当免费修理并更换材料。如未处理，可能导致消费者权益受损，可通过法律途径维权。
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汽车修理厂欺诈，先协商，协商不成可投诉或起诉。具体操作：1.收集证据，如维修记录、收费单据；2.与修理厂协商，要求退款或换新件；3.协商不成，向消费者协会或市场监管部门投诉；4.如问题仍未解决，可提起民事诉讼，要求赔偿损失。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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