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淘宝上买的东西发霉

互联网纠纷

2024-05-18 15:18:14

你好，建议联系商家协商赔偿的。
你好！可以找商家处理的的
如果您在淘宝上购买的商品发霉，且卖家拒绝退换货，您首先可以尝试与卖家协商。协商无果的话，您可以选择向淘宝网站管理方投诉，请求处理交易纠纷。同时，您也可以拨打12315消费者权益保护热线进行投诉或举报。如果情况严重，您还可以考虑向法院起诉处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您作为消费者享有依法获得赔偿的权利。
在维权时，您需要准备以下证据：购买商品的订单信息、商品发霉的照片或视频、与卖家的沟通记录等。这些证据将有助于证明您购买的商品存在质量问题，以及您与卖家之间的协商过程。在投诉或起诉时，这些证据将起到关键作用。
如果您在淘宝上购买的商品发霉需要退货，根据消费者权益保护法的相关规定，如果商品存在质量问题，退货的运费应由卖家承担。您可以先与卖家协商，要求卖家承担运费。如果卖家拒绝，您可以在投诉或起诉时一并提出运费问题。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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