我是一名拼多多商家，卖了一个东西价值1150，但是卖家收到货后申请了，退货退款，但是发的空包，我应该怎么办。
损害赔偿
2024-05-18 00:34:36
共有3位律师解答
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若收到空包，可拒绝退款申请。依据《中华人民共和国民法典》，您可与买家协商，如买家不同意，可申请平台介入并提供空包证据。若不及时处理，可能导致货款两失。
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遇到此类问题，常见的处理方式是协商退款或申请平台介入。您可先尝试与买家沟通，协商不成再考虑向拼多多平台投诉，提供相关证据。
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收到空包可拒绝退款。先与买家协商，协商不成向拼多多平台投诉，并提供物流信息、空包照片等证据。平台将根据实际情况进行判定，保障您的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
