线下买手机当时拿着一个苹果8换了一个苹果11还需要给他两千元，等回家后使用一段时间后发现手机是组装机
损害赔偿
2024-05-17 19:06:04
共有3位律师解答
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如果您发现购买的手机是组装机，首先可以收集相关证据，如购买凭证、手机序列号、外观照片等。然后，您可以联系商家提出退换要求，并出示相关证据。如果商家拒绝退换，您可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉，或者通过法律途径解决。请注意，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有合法权益，商家不得销售假冒伪劣商品。
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如商家同意退换手机，但退换过程中产生纠纷，首先建议双方友好协商，明确退换条件及流程。如协商不成，可寻求第三方调解，如消费者协会或市场监管部门。同时，务必保留好相关证据，如沟通记录、退换协议等，以备后续维权使用。若纠纷无法解决，可考虑通过法律途径解决。
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若商家拒绝退换手机，您首先可尝试与商家协商，明确告知其您的诉求和法律依据。协商无果时，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉，要求其介入处理。同时，保留好相关证据，如购买凭证、手机序列号等，以备日后诉讼使用。若情况严重，您还可以考虑直接向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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