网上买鞋不合适，第二天就退了，商家以鞋底磨损为由，拒绝退款
互联网纠纷
2024-05-17 17:35:56
共有3位律师解答
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商家拒绝退货退款，您是有权维权的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条和第二十四条的规定，您有权因商品不符合质量要求要求退货并获得赔偿。商家以鞋底磨损为由拒绝退款，可能违反了相关法律规定，您可以依法维权。
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除了退货，您还可以要求商家进行更换或修理。如果商家拒绝履行这些义务，您可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径解决纠纷。在维权过程中，建议您保留好购物凭证和与商家的沟通记录。
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如果商家一直拒绝处理，您可以先尝试与商家进行进一步的沟通协商。如果协商无果，您可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，请求他们介入调解。同时，您也可以保留好相关证据，考虑通过法律途径解决纠纷，例如向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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