我在咸鱼上买了一个二手平板，说有三个月质保，但是拿到手还没一段时间就出现了质量问题，寄过去之后说要换屏，费用要我承担，而且说是我磕碰导致，但是我并没有磕碰，我能不能让商家退钱退货
损害赔偿
2024-05-16 13:34:14
共有4位律师解答
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您好建议您通过法律途径维护自己权益
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您可以先尝试与商家协商退钱退货。如协商不成，可依据《消费者权益保护法》向消费者协会或主管部门投诉，要求商家承担退换货运费。如问题仍未解决，可通过诉讼途径维权。
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可以退钱退货。先与商家协商，要求其承担退换货运费；若协商不成，向消费者协会或主管部门投诉，提交相关证据；如问题仍未解决，可向法院提起诉讼，要求商家承担相应责任。注意保留购买凭证和沟通记录作为证据。
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