法律咨询
我在一微信商家买了治疗猫瘟的药物,但是还没等药物到猫咪就已经发病死亡,事后跟商家商量退款他不让退,并且说是根据猫咪情况配置的,配置好后药房不能直接回收所以不应予退货
损害赔偿
2024-05-16 09:39:20
共有3位律师解答
如果商家拒绝退款,您可以向当地工商部门进行投诉。在投诉时,您需要提供购买凭证、与商家的沟通记录等相关证据,并详细说明商家的拒绝退款行为。工商部门将会对此进行调查,并根据相关法律规定对商家进行相应的处理。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第五条和第六条,国家保护消费者的合法权益,并鼓励对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
若商家提出只退部分款项,您可先了解退款原因和依据,确保退款金额合理。如不合理,可继续协商或向工商部门投诉。同时,收集好相关证据,如购买记录、退款协议等,以备后续处理。若协商无果,可考虑通过法律途径解决。
除了退款,您还可以根据具体情况向商家要求赔偿医疗费用等直接损失。如果商家的行为给您造成了精神损害,还可以要求精神损害赔偿。在要求赔偿时,应提供充分的证据证明损失的存在和金额。如果协商不成,可以考虑通过法律途径解决。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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