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在店里买的手机用不到两月就死机开不了机了

损害赔偿

2024-05-16 09:21:36

你好，建议先联系商家处理的。
你好！可以找商家处理的的
如果您要向消费者协会投诉手机质量问题，您需要准备购买手机的凭证，例如发票或收据。此外，提供手机的购买日期、型号以及具体的故障情况描述也非常重要。如果有与商家的沟通记录，比如短信、邮件或者电话录音等，也请一并提交。这些证据将有助于消费者协会了解您的投诉情况，并为您的权益维护提供支持。请注意，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，您有权要求商家提供符合安全要求的商品，因此商家应对其销售的商品负责。
如果商家同意维修，但维修后手机仍存在问题，您可以再次联系商家，要求进一步的处理，如更换新机或退款。商家应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如商家拒绝处理，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，必要时可以通过法律途径解决。
除了向消费者协会投诉，您还可以直接联系商家协商退换货或维修。如果商家拒绝处理或处理不满意，您可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉。此外，如果手机故障造成了您的损失，您还可以考虑通过法律途径，如向法院提起诉讼，来维护自己的合法权益。
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