我在微信上买了一个手机是货到付款但是到了之后发现货不对而且商家承诺过七天无理由退款的这种怎么办
损害赔偿
2024-05-15 21:51:39
共有3位律师解答
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商家不退款违法，可投诉维权。根据《消费者权益保护法》，商家应按约定履行义务，保障消费者权益。如货不对且商家不退款，可向消费者协会投诉，维护自身权益。不及时处理可能导致权益受损。
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针对货不对且商家不退款问题，可协商、投诉或起诉。先尝试与商家协商解决，无果可向消费者协会投诉，最后可通过法律途径起诉商家，要求退款并赔偿。
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货不对可要求退款。先联系商家协商，提供证据；协商不成向消费者协会投诉；若仍无法解决，收集证据起诉商家。注意保留交易记录、聊天记录等证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
