我想问一下，我在拼多多买了一件衣服，然后那个衣服的裤子上有污渍
损害赔偿
2024-05-15 16:31:16
共有3位律师解答
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如果商家拒绝退货或换货，您可以通过多种途径维权。首先，您可以向电商平台投诉商家的行为，平台会根据相关规定进行调查处理。其次，您还可以向工商管理部门或消费者协会投诉，他们可以提供调解或支持您进行法律诉讼。此外，您还可以拨打12315消费者维权电话进行投诉。在维权过程中，请务必保留好购物凭证和相关证据，以便证明您的权益。
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除了退货换货，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果商家提供的商品存在质量问题，您还可以要求商家承担退货、换货产生的运输等必要费用。如果商家的行为给您造成了其他损失，如时间、精力等，您也可以向商家提出合理的赔偿要求。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果商家提供的商品存在质量问题，商家应当承担退货、换货产生的运输等必要费用。因此，商家要求您自行承担运费退货是不合法的。您可以向拼多多平台投诉商家的行为，并要求商家承担退货产生的运费。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
