我在咱平台买的课，内手机丢了，又换手机找不到课程怎么办
损害赔偿
2024-05-15 07:21:27
共有3位律师解答
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课程丢失可联系平台协助恢复。从法律角度看，购买课程属于消费者与平台间的合同关系，应保障消费者权益。若课程无法找回，且平台未尽责，可考虑法律途径维权。
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课程丢失问题处理具体操作如下：首先，尝试联系平台客服，提供购买课程的账号、支付凭证等信息，请求协助恢复课程。若平台未能及时响应或解决问题，可向消费者协会或市场监管部门投诉，并附上相关证据。若上述途径均无法解决问题，且损失较大，可考虑起诉平台，通过法律途径维护自己的合法权益。在此过程中，保留好所有相关证据，如购买记录、聊天记录等，以便维权时使用。
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遇到课程丢失，常见处理方式有：联系平台客服，提供购买凭证请求恢复课程；若平台无响应，可投诉至消费者协会或相关监管部门；若损失较大，可考虑起诉平台。选择处理方式时，应综合考虑损失大小、维权成本及效率。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
