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因为买到质量不好的产品,淘宝平台给我退款,但是两个月后商家给我打电话让我退货
损害赔偿
2024-05-17 09:36:07
共有4位律师解答
你好,这个有什么疑问吗?退货退款
如果商家在平台之外的地方要求你退货,这可能涉及违规操作。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》规定,消费者有权对商品和服务进行监督。你可以首先拒绝在非平台渠道进行退货操作,并向淘宝平台客服反映此情况,提供相关的聊天记录等证据。淘宝平台会对此进行调查,并依据平台规则对商家进行相应处理。
如果商家坚持要求退货但你担心个人信息泄露,可以先向淘宝平台投诉,并要求平台介入处理。同时,你可以与商家沟通,要求其在平台内完成退货流程。若商家仍坚持在平台外操作,你可以考虑报警或向消费者协会求助,以保护个人信息安全。
如果你不同意退货,商家可能会通过淘宝平台与你进行进一步沟通,以协商解决方案。如果商家认为你的退款请求不合理或存在争议,他们可能会拒绝你的退货要求。在此情况下,你可以向淘宝平台投诉,并提供相关证据支持你的主张,让平台介入处理。
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