拼多多购买的一双小皮鞋 买回来试穿 穿出去试试硌脚不硌脚 就穿了半天不到 就难受的很还掉色 然后就给商家退回去了 结果商家说鞋底有磨损不给我退款 拒收了 怎么办
损害赔偿
2024-05-14 22:11:04
共有3位律师解答
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你可以主张赔偿，商家拒绝退款可能违法。根据《消费者权益保护法》，商家若无理拒绝退货要求，需承担民事责任。如不及时处理，可能面临法律纠纷，影响个人权益。
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针对此情况，你可以考虑与商家协商、投诉平台介入或起诉等处理方式。选择时应考虑效率、成本和可行性，一般建议先协商，协商不成再寻求第三方帮助或法律途径。
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遇商家拒退款，可采取以下措施：1. 与商家沟通协商，提出合理要求；2. 向拼多多平台投诉，寻求平台介入解决；3. 若协商投诉无果，可依据《消费者权益保护法》向法院起诉，维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
