去年7月在广州上下九步行街被商家诱导购买了两串找姓名串珠，串的过程中始终不告诉我们一共多少钱，最后一共花了1338，现在过去差不多半年才知道维权途径，已经通过广州12345进行维权，最后说明让我们与商家协商，商家不愿意配合，非要我们出示检验报告，并且表示就算最后成功退款也无法全款退回
损害赔偿
2024-05-15 10:29:22
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商家不退款，通过以下途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。
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你好 可以找消协处理的 的追问：已经找过了 消协说和商家沟通 商家就是表示一定要报告并且不能全额退款
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你好，可以向消费者协会投诉
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
