家里孩子用老人手机通过电视二维码扫描开通的电视会员自动扣费长达两年。大人不知情而且没有用过这个会员
互联网纠纷
2024-05-14 15:26:52
共有4位律师解答
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拨打投诉电话进行投诉，要求取消并退还费用。
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根据《民法典》，未成年人在未经监护人同意的情况下进行的消费行为，其监护人可主张无效。建议首先联系电视会员服务提供商，说明情况并要求退款。
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如果孩子未满18岁，作为监护人，大人可以收集相关证据，如扣费记录、孩子年龄证明等，然后联系服务提供商，明确提出退款要求。服务提供商通常会进行核实并处理。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
