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鞋子有一股胶味 穿过想退货商家不给退
损害赔偿
2024-05-22 11:29:19
共有4位律师解答
一般的网购商品不是都有7天无理由退货吗
如果商家拒绝退货,您可以先尝试与商家沟通协商,说明鞋子存在质量问题,并依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十四条的规定,要求退货或更换。如果商家仍然拒绝,您可以向消费者协会投诉,或者拨打消费者热线进行投诉,维护自己的合法权益。
为支持退货要求,您应保留购买凭证、商品照片或视频等证据。拍摄鞋子及胶味的照片或视频时,确保清晰展示问题所在。保留与商家的沟通记录也很重要,如电话录音、短信或聊天记录等。这些证据在维权过程中将起到关键作用。
除了退货,如果鞋子存在质量问题,您还可以要求商家履行更换或修理的义务。具体操作上,您可以先与商家协商选择最适合的解决方案。如果商家不配合,您还可以向相关部门投诉或寻求法律途径解决。
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