没有发货的商品申请退款，她让我付跑单费，拍价的百分之二十，我跟她说她没提前约定要付跑单费啊，然后她下午直接拒绝退款给我强行发货了
损害赔偿
2024-05-13 16:41:01
共有3位律师解答
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在卖家未提前约定跑单费，且拒绝退款并强行发货的情况下，您有权要求卖家承担运费。首先，您应尝试与卖家协商，要求退款或继续履行发货义务。若协商无果，您可以向网购平台投诉并申请平台介入调解。如平台介入仍无法解决问题，您还可以向法院起诉卖家，维护自己的权益。在此过程中，您可以引用《消费者权益保护法》的相关规定来支持自己的主张。
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如果卖家强行发货后，您收到商品但不满意，首先可以尝试与卖家协商退货退款。若协商无果，可以向网购平台投诉并申请平台介入调解。同时，您还可以根据商品情况和卖家的行为，考虑是否向消费者协会或其他相关部门投诉。在处理过程中，务必保留好相关证据，以便维权。
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在要求卖家承担运费的过程中，您需要注意保存好所有与卖家的沟通记录、交易凭证等证据，以便在维权时证明您的权益。同时，确保您的维权行为符合相关法律法规，避免采取过激或不当手段。在协商无果的情况下，及时寻求网购平台、消费者协会或法律途径的帮助，维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
