你好，我在美团上面订了花，但是商家超时六个小时也不进行配送，猜测是无货恶意不送货逼迫消费者自行取消订单，中间有联系店家，被告知在配送过程中，不断进行承诺一定会送达，结果就是消费者白白等待。请问违反了消费者什么权益，消费者可以进行什么补偿申请

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