因为商品本身质量原因,没有人为因素,刚开始用勉强还能用,到现在四个月了用不了了,商家的质保三个月,我该怎么办?能换货什么的嘛?
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根据消保法,您有权申请换货或退货。商品本身质量问题,商家应承担责任,包括换货等。如商家拒绝,可投诉维权,否则可能面临法律责任。
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您可以先与商家协商换货或退货,这是常见的处理方式。如果商家拒绝或无法联系,您可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助,以保护自身权益。
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可申请换货或退货。先与商家沟通协商,提供证据;若商家拒绝,可向消费者协会投诉;仍无法解决,可寻求法律援助,通过法律途径维权。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。