我在抖音上买的设备，超过七天，但是设备一直没有。昨天用第一次是坏了，的，，账号已经注销，客服同意退款，但是他们的理由要点之前的购买退货退款的流程，叫我点冋意。，账号都没有了，这不是为难我
损害赔偿
2024-05-12 17:37:22
共有4位律师解答
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您好，具体情况是什么样的呢？麻烦再详细阐述下，这边才好给您一个准确的答复。
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根据您的描述，您在抖音购买的设备存在严重质量问题，且由于账号注销无法按照正常流程进行退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您可以先尝试与抖音平台客服进一步沟通，说明您的情况，看是否有其他解决方案。若沟通无果，您可以通过向有关行政部门投诉或向消费者协会寻求帮助来维护自己的权益。
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除了退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您还可以向抖音平台要求赔偿因设备问题造成的其他损失，如维修费用、运输费用等。同时，如果抖音平台的行为构成欺诈，您还可以要求增加赔偿的金额，以维护自己的合法权益。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
