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在淘宝平台上购买了价值4800元的门店招牌,商家承诺质保3-5年,并且说用7-8年也没问题,现在还没到2年就坏了,掉下来,现在商家不肯售后,也不肯赔偿,我应该怎么办?

损害赔偿
2024-05-13 17:42:00
共有5位律师解答
  • 在淘宝平台上购买了价值4800元的门店招牌,商家承诺质保3-5年,并且说用7-8年也没问题,现在还没到2年就坏了,掉下来,现在商家不肯售后,也不肯赔偿
  • 你好!可以找消协处理的
  • 商品在保修期内损坏,商家应负责。依据《消费者权益保护法》,你有权要求卖家进行保修。如卖家不处理,可向淘宝客服、店小二或消费者热线投诉,维护自身权益。
  • 针对此问题,常见的处理方式有:1. 与卖家协商;2. 向淘宝平台投诉;3. 寻求消费者协会帮助;4. 提起诉讼。你可以根据实际情况,先尝试与卖家沟通,若无果则逐步采取更进一步的措施。
  • 商品保修期内损坏,商家应负责。操作建议:1. 与卖家协商,要求其履行保修承诺;2. 若卖家不配合,向淘宝平台或消费者热线投诉,并提供相关证据;3. 投诉无果时,可考虑通过法律途径解决,如起诉至法院。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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