法律咨询
你好,我在网上购买手机,
互联网纠纷
2024-05-11 16:58:44
共有4位律师解答
您好,可以提供法律帮助
如果收到的手机与网上描述不符或有质量问题,您有权要求退货、换货或赔偿。根据《消费者权益保护法》,商家应提供符合约定的商品,否则需承担相应责任。
商家拒绝承担责任时,您可以直接向法院起诉。根据法律规定,消费者可通过司法途径维护自身权益。在起诉前,请确保收集完整证据,明确诉讼请求和法律依据。
您可以先与商家协商退货、换货或赔偿事宜。如协商不成,可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。同时,保留相关证据如订单截图、商品照片等,有助于维权。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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