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您好，在网店购物，商品保修期内，消费者由于商品质量问题与商家协商换货，消费者是需要自行支付由此产生的邮费吗

损害赔偿

2024-05-11 12:55:32

如果是商品质量问题，平台会认定为卖家承担运费。

追问：那如果是卖家不提供运费服务，而是强行让买家支付运费，应当如何维权
在网店购物，商品保修期内换货，如果是商品质量问题，消费者无需自行支付邮费。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货，退回商品运费由销售者承担，除非双方另有约定。如不及时处理，消费者可能承担不必要的费用。
针对网店购物商品保修期内换货的邮费问题，常见的处理方式有：1. 根据双方约定处理；2. 如无约定且因商品质量问题，要求销售者承担邮费。消费者应根据实际情况选择合适的方式，确保自身权益不受损害。
网店购物换货邮费一般由销售者承担。如果是商品质量问题导致的换货，销售者应承担邮费；如果是消费者自身原因，则邮费由消费者承担。双方有约定的按约定执行。消费者应保留相关证据，以便维权。
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