卖家因衣服有脏污影响二次销售为由不予退货退款
损害赔偿
2024-05-10 16:19:23
共有3位律师解答
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如果卖家以衣服有脏污影响二次销售为由拒绝退货退款，您首先可以检查购买时卖家是否明确告知了退货条件，并查看商品详情页是否有相关说明。如果卖家没有提前告知，或者商品详情页没有相关规定，您可以尝试与卖家协商，说明脏污并非您人为造成，要求退货退款。若协商无果，您可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在此过程中，请保留好相关证据，如商品照片、聊天记录等，以便在维权时使用。
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如果卖家以衣服有脏污为由拒绝退货，你可以采取以下措施：首先，尝试与卖家协商，了解脏污的具体情况，看是否可以通过清洗等方式解决。其次，若协商无果，可以向电商平台投诉，并提供相关证据。最后，若仍无法解决，可以考虑向法院提起诉讼，要求卖家履行退货退款义务。
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如果衣服在运输过程中被污染，导致卖家拒绝退货退款，您首先需要保留好物流记录和商品照片等证据，证明污染并非您的责任。然后，您可以尝试与卖家协商，说明污染是在运输过程中发生的，要求卖家接受退货退款。如果协商无果，您可以向电商平台投诉或向消费者协会求助，请求协助解决。必要时，还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
