淘宝买到卖金子淘宝说商家没有保证金 不给退款
损害赔偿
2024-05-10 12:02:48
共有3位律师解答
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如果淘宝购买金子时遇到商家没有保证金导致不给退款的情况，除了申请仲裁，您还可以尝试与商家协商退换货、向淘宝管理方申诉或投诉、拨打商家所在地的12315消费者投诉电话、向商家所在地的工商行政管理局投诉，或者向收货地法院提起诉讼。这些方法都是《消费者权益保护法》所规定的解决消费者权益争议的途径。
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商家没有保证金并不会直接影响您的退款权利。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时有权要求退换货或退款。如果商家拒绝履行退款义务，您可以通过多种途径维护自己的权益，如向淘宝管理方申诉、向消费者协会投诉或向法院提起诉讼等。
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如果商家不同意退款，您可以直接在淘宝订单页面发起投诉或申请退款。淘宝客服会根据双方提交的证据进行调查，并尽量协助您解决问题。如果问题仍未解决，您可以考虑拨打商家所在地的12315消费者投诉电话或向当地工商行政管理部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
