网购熟食吃出苍蝇，12315平台回复商家拒绝调解，起诉的话只有照片可以吗？因为12315回复就超过一周了
互联网纠纷
2024-05-10 10:15:07
共有3位律师解答
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可以起诉，但照片需满足证据要求。
依据《消费者权益保护法》第四十四条，网购受损可向销售者要求赔偿。照片作为证据，需清晰显示问题商品，包括苍蝇等，以证明商品存在问题。如照片模糊或无法证明问题，可能影响起诉结果。建议尽快收集更多证据，如购买记录、与商家的沟通记录等。 -
可以起诉，需准备充分证据。
1. 收集证据：包括购买记录、商品照片、与商家沟通记录等，确保能清晰证明问题。
2. 咨询律师：了解具体的起诉流程和可能遇到的问题，做好充分准备。
3. 提起诉讼：根据律师建议，向有管辖权的法院提起诉讼，维护自身权益。同时，密切关注案件进展，及时应对可能出现的情况。 -
处理方式包括起诉、再次投诉或寻求和解。
根据具体情况，如证据充分可选择起诉；若希望快速解决，可尝试再次向12315或其他相关部门投诉；同时，也可直接与商家协商和解，快速达成赔偿协议。选择时需综合考虑时间、成本等因素。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
