在爱趣平台上玩一款街机三国之战记游戏不到2个月充值1.2万元 现在被游戏商针对 1，最不应该号给游戏上 游戏上了我2个小时的号 2，BUG几年都不解决 我五一特意买了探宝礼包6000元礼包 现在这个礼包只值100元 3，现在我包里的道具居然会无缘无故消失 4，现在申请全额退款 结合以上问题 我已经对这游戏失去信任 诉求申请退款 今天上午直接12318 12315投诉
互联网纠纷
2024-05-10 10:09:07
共有3位律师解答
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游戏平台上的道具无故消失可能涉及违法行为。根据《民法典》相关规定，用户购买的虚拟道具属于其合法财产，游戏平台有责任保护用户财产安全。若道具无故消失，可能涉及游戏平台未尽到保管责任或存在故意、过失等行为，可能构成侵权。建议用户保存相关证据，通过法律途径维护自己的权益。
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申请游戏平台全额退款，首先可尝试与游戏平台客服协商退款事宜。若协商无果，可收集充值记录、游戏道具消失等证据，向当地消费者协会或市场监管部门投诉。必要时，可提起民事诉讼，要求平台退还充值金额。注意，不同平台退款政策不同，具体操作需根据平台规定进行。
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针对游戏平台上的BUG问题，用户可以通过以下途径维权：首先，尝试联系游戏平台客服，反映BUG情况并要求修复；其次，若BUG导致用户财产损失，可收集相关证据，向平台提出赔偿要求；最后，若平台未能妥善解决问题，用户可向消费者权益保护机构投诉或寻求法律途径维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
