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我在网上卖农产品有一顾客绕过平台直接反映到工商所要求我给他付钱，理由是我的产品说明上违反广告极限词要求反还他钱

互联网纠纷

2024-05-10 13:43:08

我在网上卖农产品有一顾客绕过平台直接反映到工商所要求我给他付钱，理由是我的产品说明上违反广告极限词要求反还他钱
您好，可以和对方协商处理，协商不成就去工商局咨询
如果顾客绕过平台直接联系工商部门投诉你，首先你应该保留所有有效的证据，包括产品说明、销售记录等。然后，尝试与顾客协商解决，看是否可以达成赔偿或退货的协议。如果协商不成，你可以向消费者协会投诉，或者考虑采取法律诉讼的方式解决。在此过程中，你应该了解并遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，特别是第四十五条和第四十条，确保你的权益得到保护。
如果产品说明上确实存在违反广告极限词要求的情况，你应该立即停止使用这些词汇，并公开向消费者说明情况，进行道歉和赔偿。同时，向工商部门提交整改报告，并接受其监管和处罚。在未来的营销活动中，要严格遵守广告法律法规，避免再次出现类似问题。
如果因为农产品缺陷导致消费者受到损害，你需要承担相应的赔偿责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。赔偿后，如果责任不在你，你有权向责任方追偿。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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